I NOSTRI SERVIZI POST-VENDITA
L’acquisto di un occhiale è da considerarsi un evento che soddisfa specifici requisiti in un determinato momento, o in funzione di specifiche esigenze.
Esattamente come un vestito, un cappello o un gioiello, anche l’occhiale può avere necessità di evolvere e cambiare assieme alla persona che lo indossa, di essere sostituito temporaneamente o momentaneamente per soddisfare requisiti particolari.
Ecco perché in Ottobelli sviluppiamo rapporti che non terminano con il momento della vendita. Al contrario, le nostre relazioni con il cliente sono vere e proprie partnership che continuano indefinitamente nel tempo, e le nostre boutique dell’occhiale rimangono punti di riferimento per consulenza in post-vendita sia di tipo tecnico, che commerciale, che d’immagine.
UN RAPPORTO DI VALORE, CHE CONTINUA NEL TEMPO
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Hai problemi con un prodotto acquistato? Con noi avrai l'intervento di un esperto per assicurarti la miglior assistenza post vendita. Compila il modulo sottostante per programmare un appuntamento in uno nei nostri punti vendita. Troveremo insieme la soluzione ideale alla tua esigenza. Non perdere tempo, avvia subito la tua richiesta di contatto!
LE NOSTRE GARANZIE
ACQUISTO PROTETTO
I prodotti venduti da Ottica Ottobelli sono garantiti per due anni dai difetti di fabbricazione. Per gli occhiali da vista e gli occhiali da sole, Ottica Ottobelli offre alla clientela una speciale protezione, valida per il primo anno dopo l’acquisto, a fronte di furto, scippo, rapina, smarrimento, rottura accidentale. Su questi eventi dannosi, per i soli occhiali da vista, il cliente pagherà solo il 50% per il riacquisto dello stesso occhiale. (regolamento dettagliato presso ogni punto vendita).
... e dopo aver acquistato
SODDISFAZIONE TOTALE DEL CLIENTE
Se a posteriori l’acquisto non dovesse rispecchiare le precise esigenze del cliente, Ottica Ottobelli rimane sempre a disposizione per modificare i parametri del servizio.
CONTATTOLOGIA
SOSTITUZIONE AGEVOLATA LENTI A CONTATTO
Tramite la stipula di uno specifico programma di assistenza, le lenti a contatto di prescrizione possono essere acquistate, al termine della loro portabilità, con uno sconto del 50%.
UN RAPPORTO DI FIDUCIA
RICHIAMO ANNUALE GRATUITO ASSETTO OCCHIALI
Per i clienti che dichiarano di gradire questo servizio, Ottica Ottobelli invierà periodicamente una e-mail o un sms per l’annuale servizio di verifica gratuita dell’assetto dell’occhiale.
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